Balikpapan merupakan kota di Kalimantan timur yang berkembang karena industri tambang. Kota ini mungkin lebih terkenal dari ibukota provinsi samarinda. Akses transportasi juga telah memadai dan dapat dikunjungi dari berbagai daerah. Bagi yang tinggal di kota tersebut, kirim dan terima paket juga bukan kendala. Perusahaan di bidang jasa ekspedisi telah mampu menjangkau sekitar kota dan beberapa wilayah lain di Kalimantan timur.
Ekspedisi termasuk bisnis yang naik turun tetapi relatif stabil. Beberapa tahun belakangan ini, kebutuhkan kirim paket dan barang justru semakin meningkat. Sebelumnya, perusahaan menggunakan kargo dan kontainer untuk suplai kebutuhan. Sekarang, masyarakat mampu membeli produk dari marketplace secara online. Barang dari jawa atau luar provinsi akan dikirim langsung ke alamat yang berlokasi di Balikpapan. Penerima cukup menunggu di rumah dan paket akan sampai tujuan tepat waktu.
Sistem Tracking
Agar layanan ekspedisi mampu menjadi yang terbaik. Perusahaan melakukan upgrade dari segi sumber daya, modal, dan sistem. Contohnya adalah tracking dimana customer dapat mengetahui posisi barang saat transit. Dengan cara ini, estimasi sampai lokasi dapat ditentukan. Cara menggunakannya adalah pengirim atau penerima membuka website utama. Cari menu tracking dan masukkan nomor resi. Tunggu beberapa saat sehingga muncul hasil yang dibutuhkan. Sistem ini berlaku bagi siapa saja dan tersedia online 24 jam. Tracking merupakan wujud dari penerapan teknologi di era digital.
Opsi Pengiriman
Untuk kebutuhan ekspedisi, layanan terdiri dari beberapa pilihan. Pengirim dapat memilih opsi regular yang mampu menjangkau Balikpapan dalam waktu tertentu. Pada umumnya, periode pengiriman sekitar 7 hari hingga 14 hari apabila asal mula paket sangat jauh. Ada juga ekspedisi dimana kecepatan kirim sangat pesat bahkan satu hari sudah tiba. Untuk versi ini, customer wajib membayar lebih dan cakupan terbatas. Kirim paket seperti itu hanya berlaku apabila sedang dibutuhkan dan masa kritis. Artinya, penerima dan pengirim memang membutuhkan paket secepatnya tanpa delay.
Harga
Hal lain yang juga perlu diperhatikan adalah harga. Selain sistem tracking, platform perhitungan harga dari perusahaan ekspedisi semakin canggih. Sebelum mengirim paket, pengirim menentukan berat, tujuan, dan ukuran. Selanjutnya, sejumlah opsi harga tersedia berdasarkan pilihan yang diinginkan. Angka yang tertera merupakan estimasi dan mendekati kebenaran sekitar 75%. Artinya, pengirim membayar sejumlah yang dimaksud di agen. Beberapa faktor lain akan mengubah nilai harga menjadi lebih murah atau mahal. Misalnya, paket yang dikirim sangat ringan tetapi dimensi sangat besar. Hak seperti ini membuat customer perlu membayar lebih. Sistem perhitungan menggunakan batas dan pembulatan. Pada umumnya, paket pribadi memiliki nilai maksimal tidak lebih dari 10-20 kg. Jika lebih dari angka tersebut, mereka sebaiknya mengalihkan layanan ke pihak kargo. Harga yang dihitung juga untuk paket dan barang besar. Sistem ini lebih murah dibandingkan membayar per kg.
Untuk menjaga keamanan dan garansi, pihak ekspedisi memberikan opsi asuransi. Jika Anda mengirim barang dari provinsi lain, asuransi sebaiknya dipakai karena berguna untuk mengganti kerugian. Selain itu, perusahaan juga memastikan paket tidak bermasalah dan dalam keadaan baik. Sebaliknya, banyak juga customer yang enggan memakai asuransi. Meskipun jaminan ganti tidak ada, layanan ekspedisi justru bertanggung jawab penuh. Mereka tidak ingin mengalami kendala dan masalah bahkan reputasi menurun karena gagal kirim barang. Di bidang ini, customer berperan penting dan opini mereka juga menentukan kualitas. Untuk menjaga hal tersebut, perusahaan melakukan apa saja sehingga ekspedisi terus memberikan kepuasan terbaik.